Description des cours

Le programme de formation d’agent de voyages est une méthode avérée, réussie pour les personnes motivées à se lancer dans une carrière d’agent de voyages et aidera les étudiants à préparer la certification TAP (anciennement ICTA) de l’institut de voyage. Apprendre les compétences de base nécessaires pour utiliser un système de réservation informatique, avec les compagnies aériennes, les agences de voyage, les agences de location de voitures, les croisières, les hôtels, les stations en tant que coordinateur de voyages d’entreprise ou en tant qu’agent à domicile, le tout dans un environnement en ligne pratique.

Le programme en ligne se compose de deux modules. Les étudiants participeront d’abord à un programme de développement de carrière de voyagiste suivi du choix de l’étudiant d’un système de réservation informatique que ce soit SABRE, WORLDSPAN, APOLLO, GALILEO ou AMADEUS GDS.

Les objectifs du cours

Lorsqu’il aura terminé ce cours, l’étudiant :  

·         Connaîtra l'histoire de base et l’avenir du secteur des voyages.

·         Apprendra à identifier les divers types de voyageurs et les fera correspondre avec les bons produits de voyage.

·         Apprendront comment les systèmes de réservation informatiques des compagnies aériennes fonctionnent.

·         Apprendront les bases de la géographie des voyages.

·         Apprendront comment les billets d’avion nationaux et internationaux sont fixés.

·         Apprendront quels sont les documents nécessaires pour voyager à l’étranger et comment les obtenir.

·         Etudieront comment fonctionne le système de transports terrestres comprenant le chemin de fer, les cars et les voyages en bus.

·         Apprendront comment les hôtels sont notés, évalués et la différence entre un hôtel et une station.

·         Apprendront sur les croisières : comment lire et comprendre les brochures, faire correspondre le client au bon bateau et expliquer la valeur de la croisière.

·         Apprendront sur les différents types de voyages, organisés ou indépendants.

·         Apprendront sur le marketing.

·         Apprendront les formats de base utilisés par les compagnies aériennes pour réserver les vols, fixer le prix des billets, établir la liste des passagers.

·         Apprendront comment modifier ou annuler des dossiers.

·         Apprendront comment réserver des voitures et des hôtels dans le système de réservation.

 

Grandes lignes des cours

1.      Etude du monde des voyages

a.       Les voyages et la profession de voyagistes    

b.      Technologie   

c.       Bases de géographie 

 

2.      Le produit voyage   

a.       Voyages aériens nationaux  

b.      Voyages internationaux   

c.       Voyages terrestres   

d.      Hébergement   

e.       Croisières   

f.       Voyages organisés

   

3.      Ventes et marketing

a.       Réaliser une vente   

b.      Ventes spécialisées

c.       Marketing

  

4.      Le lieu de travail des voyagistes   

a.       Les communications   

b.      Questions financières   

c.       Agents à domicile   

d.      Trouver un emploi   

e.       Développer une carrière

  

5.      Systèmes de réservation informatiques

 

Demo

Cliquez ici pour voir une démonstration de ce cours.

Informations supplémentaires

Langues

English

Durée des cours

200.00 heures

Durée de l’accès

6 months

Formateur

Jo DuBiel

Prérequis/Public

Aucun prérequis particulier n’est nécessaire pour ce cours. Ce cours est destiné à des professionnels qui souhaitent améliorer leurs connaissances du secteur des voyages ou à des personnes qui souhaitent démarrer une carrière dans le secteur des voyages.

Exigences/Documents inclus

Ce cours est compatible avec le système d’exploitation Windows Vista.

Ce cours peut être suivi sur un Mac ou un PC. Les étudiants devront avoir une connexion Internet et des capacités en matière d'e-mail.

Les étudiants recevront une copie du texte et du manuel de développement de la carrière de voyagiste. Une fois la partie développement de carrière de voyagiste du programme terminée, les étudiants auront accès aux modules des systèmes de réservation de leur choix et au manuel de référence les accompagnant.